Giriş
NEFERHOST olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin korunması konusunda en üst düzeyde özen göstermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, web hosting, domain kayıt, VPS, VDS ve diğer teknoloji hizmetlerimizi kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği, saklandığı ve korunduğu hakkında detaylı bilgi vermektedir.
2026 yılından itibaren geçerli olan bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) kapsamında hazırlanmıştır.
Önemli Bilgilendirme
Hizmetlerimizi kullanarak bu Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen tüm maddeleri dikkatli bir şekilde okuyunuz.
Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileri toplamaktayız:
Kimlik ve İletişim Bilgileri
- Ad, soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Adres bilgileri
- TC Kimlik numarası (kurumsal müşteriler için vergi numarası)
Teknik Bilgiler
- IP adresi
- Tarayıcı bilgileri
- İşletim sistemi bilgileri
- Cihaz bilgileri
- Site kullanım logları
Finansal Bilgiler
- Fatura bilgileri
- Ödeme geçmişi
- Kredi kartı bilgileri (güvenli ödeme sistemlerinde saklanır)
Hizmet Kullanım Bilgileri
- Hosting hesap bilgileri
- Domain bilgileri
- Sunucu kullanım istatistikleri
- Destek talepleri ve iletişim geçmişi
Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanılmaktadır:
- Hizmet Sunumu: Web hosting, domain, VPS/VDS ve diğer teknoloji hizmetlerinin sağlanması
- Müşteri Desteği: Teknik destek, satış öncesi ve sonrası hizmetler
- Faturalama: Fatura oluşturma, ödeme takibi ve muhasebe işlemleri
- İletişim: Hizmet güncellemeleri, bakım duyuruları ve önemli bilgilendirmeler
- Güvenlik: Sistem güvenliği, dolandırıcılık önleme ve hesap koruması
- Hizmet İyileştirme: Hizmet kalitesinin artırılması ve yeni özellikler geliştirilmesi
- Yasal Yükümlülükler: Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Pazarlama: Ürün/hizmet tanıtımları (onayınız dahilinde)
Veri Paylaşımı ve Aktarımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda ve kişilerle paylaşılabilir:
İş Ortaklarımız
- Ödeme işlemcileri (PayTR, Iyzico vb.)
- Domain registrarları (Natro, İsimTescil vb.)
- Veri merkezi sağlayıcıları
- SSL sertifika sağlayıcıları
Yasal Gereklilikler
- Mahkeme kararları
- Kolluk kuvvetleri talepleri
- BTK, ICANN ve diğer düzenleyici kurumlar
- Vergi dairesi ve muhasebe yükümlülükleri
Güvenli Veri Aktarımı
Tüm veri aktarımları şifreli kanallar üzerinden gerçekleştirilir ve alıcı tarafların veri koruma standartlarına uygun hareket etmesi sağlanır.
Veri Güvenliği Önlemleri
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri almaktayız:
Teknik Güvenlik Önlemleri
- 256-bit SSL/TLS şifreleme
- Güvenli veritabanı sistemleri
- Güvenlik duvarı koruması
- DDoS saldırı koruması
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Veri yedekleme ve kurtarma sistemleri
İdari Güvenlik Önlemleri
- Personel gizlilik sözleşmeleri
- Veri erişim yetkilendirmesi
- Düzenli güvenlik eğitimleri
- Güvenlik ihlali prosedürleri
- Üçüncü taraf güvenlik denetimleri
Çerez Politikası
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır:
Kullandığımız Çerez Türleri
- Zorunlu Çerezler: Site işlevselliği için gerekli
- Analitik Çerezler: Site kullanım istatistikleri (Google Analytics)
- Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlama
- Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar (onayınız dahilinde)
Çerez ayarlarınızı tarayıcınızdan yönetebilir, istemediğiniz çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.
Üçüncü Taraf Hizmetler
Hizmetlerimizi geliştirmek için aşağıdaki üçüncü taraf servisleri kullanmaktayız:
- Google Analytics: Site kullanım analizi
- Google reCAPTCHA: Spam koruması
- Cloudflare: CDN ve güvenlik hizmetleri
- Tawk.to: Canlı destek sistemi
- PayTR/Iyzico: Ödeme işleme
- WhatsApp: Müşteri iletişimi
Bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları bulunmaktadır ve verilerinizi bu politikalar dahilinde işlemektedirler.
Kullanıcı Hakları
KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Bilgi Alma Hakkı: Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme
- Erişim Hakkı: Kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etme
- Düzeltme Hakkı: Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme
- İşlemeyi Sınırlama Hakkı: Veri işlemenin durdurulmasını isteme
- Veri Taşınabilirliği Hakkı: Verilerinizi başka bir hizmet sağlayıcısına aktarma
- İtiraz Etme Hakkı: Veri işlemeye itiraz etme
Hak Kullanımı
Bu haklarınızı kullanmak için info@neferhost.com adresine e-posta gönderebilir veya müşteri panelinizdeki "Veri Yönetimi" bölümünü kullanabilirsiniz.
Veri Saklama Süreleri
Kişisel verilerinizi aşağıdaki süreler boyunca saklamaktayız:
- Hesap Bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece + 10 yıl
- Fatura Bilgileri: Yasal zorunluluk gereği 10 yıl
- Destek Talepleri: Çözüm sonrası 3 yıl
- Web Site Logları: 1 yıl
- Pazarlama Verileri: Onay çekilene kadar
- Çerez Verileri: Çerez türüne göre 1 ay - 2 yıl
Saklama süreleri sonunda verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.
Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası'nı gerekli durumlarda güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler öncesinde:
- E-posta ile bilgilendirme
- Web sitesinde duyuru
- Müşteri panelinde bildirim
- 30 gün önceden ön bilgilendirme
Son Güncelleme: 19.02.2026
Yürürlük Tarihi: 19.02.2026
İletişim ve Başvuru
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya haklarınızı kullanmak istiyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Başvuru Süreci
Veri koruma haklarınızla ilgili başvurularınız 30 gün içinde yanıtlanır. Karmaşık talepler için bu süre 60 güne kadar uzatılabilir.