Lütfen hizmetlerimizi kullanmadan önce bu şartları dikkatlice okuyunuz.
Neferhost ("Firma"), müşteri ("Müşteri") tarafından sipariş edilen hizmetleri sağlamayı taahhüt eder. Müşteri, hizmetleri kullanarak bu sözleşmede belirtilen tüm şartları kabul etmiş sayılır.
Firma, önceden haber vermeksizin hizmet şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Müşteri, hesap bilgilerinin (kullanıcı adı, şifre vb.) güvenliğinden sorumludur. Firma, müşteri tarafından yetersiz güvenlik önlemleri nedeniyle oluşabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.
Müşteri, hesabında gerçekleşen tüm işlemlerden sorumludur. Hesabın yetkisiz kullanımı fark edildiğinde derhal firmaya bildirilmelidir.
Firmamızın sağladığı hizmetler üzerinden Türkiye Cumhuriyeti yasalarına aykırı, telif haklarını ihlal eden, pornografik, tehditkar veya zararlı içerik barındırmak yasaktır.
Yasaklı içerik tespit edildiğinde, firma ilgili hesabı askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Toplu e-posta gönderimi (SPAM) kesinlikle yasaktır.
Hizmet bedelleri peşin olarak tahsil edilir. Ödeme yapılmaması durumunda hizmet geçici olarak durdurulabilir veya iptal edilebilir.
Yeni satın alınan hosting hizmetlerinde (alan adı, sunucu, SSL hariç) 14 gün içinde koşulsuz iade garantisi sunulmaktadır. İade talepleri destek sistemi üzerinden iletilmelidir.
Firma, hosting hizmetleri için periyodik yedeklemeler almaktadır. Ancak veri güvenliği ve yedekleme sorumluluğu esasen müşteriye aittir.
Olası veri kayıplarından firma sorumlu tutulamaz. Müşterilerimizin kendi yedeklerini düzenli olarak almaları önerilir.
Firma, sağladığı hizmetlerle ilgili teknik sorunlarda 7/24 destek sağlamayı taahhüt eder. Destek kapsamı, sunucu erişimi ve temel hizmetlerin çalışırlığı ile sınırlıdır.
Üçüncü taraf yazılımlar, script hataları veya müşteri kaynaklı kodlama sorunları standart destek kapsamı dışındadır.